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FAQ 常见问题

如果您在学习过程中遇到了问题请参照以下方式解决

问题:如何登录,怎样绑定社交账号登录?

回答:目前我们只支持手机号、微信、Facebook方式登录。如果您已经有了账户,请按照下面的视频操作捆绑,如果您还没有账户,直接点击社交账户可进行注册。(Facebook无需注册,直接点击登录则生成账号)

问题:美元支付无法正常观看视频。

回答:美元支付需手动“选课”才能够学习,请查看以下视频指导。此外,我们的网站虽然做了全球加速,但有些内容传输到境外可能需要一个缓存时间,如果第一次无法正常播放,可能正在缓存至国外节点,请刷新一次查看。

问题:新出品的课程无法学习。

回答:需“选课”才能够学习。请查看以下视频指导

问题:购买订阅会员和购买单个课程有什么区别?

回答:订阅会员在会员期内可以学习全站教程,包括会员期内更新的教程;购买单个课程您将获取该课程的永久观看权限,但权限仅开通该课程。

 

问题:为什么突然视频无法播放了?

回答:出现这种情况多半是由于您的高频次访问造成的。即,在短时间内开启过多页面,浏览过多视频。这种行为会被服务器判别为攻击行为,远端服务器将会封停72小时,自动解封。切忌点开一个页面、播放、关闭,接着再点开一个页面、播放、关闭,往复。每一次点击播放,我们都需要付出高额全球超清加速流量成本,敬请谅解。

 

问题:为什么无法发送短信验证码?

回答:由于该手机号码请求短信验证的频次过高,远端服务器暂时停止新的短信验证码请求。请1个小时后再试。如继续过高,将会被限制24小时。

 

问题:是否提供退款?

回答:由于培训视频产品的特殊属性,建议您购买前先试看,再决定是否购买,一经售出即视为已经观看学习,不予退款,敬请谅解。

 

问题:是否提供练习素材?

回答:根据不同的课程,有些会提供练习素材。如果某教程有练习素材,在您“选课”后会出现素材下载链接。

 

问题:关于选课有效期

回答:每个课程选课一次可以学习5天。5天后需要重新选择该课程,在会员期内可以无限次选课。

 

问题:如何查看我的订阅会员什么时候到期?

回答:点击右上角“个人资料”-“我的成员资格”查看即可。

 

问题:如果我现在是一个月度/季度会员,如何转换成年度(或其他周期的)会员?

回答:

如果您的会员已经失效,直接购买即可;

如果您还在会员期内,请联系客服为您手动处理,因为新的会员等级会清空以前的存留日期,重新记录有效期。

 

问题:为什么购买单个课程显示9999天?

回答:9999天就是无限期的权限,由于系统代码的问题,在购买前显示的是9999天,在购买后显示的是无限期。即便是9999天,也是好几十年的光景了。

 

问题:如果学习中有疑问怎么办?

回答:选课后,您可以在当节课下点击“提问”留言,讲师会进行答复。为了提高问答效率,请只针对当前视频单元内容进行提问。同时,写明提出疑问点所在的分秒数。无关该章节的问题将不会得到答复。

 

问题:遇到问题如何联系到你们?

回答:您可以通过以下方式联系到我们的客服人员

1、通过添加微信客服号ilikecnwx,点击打开二维码

2、通过淘宝旺旺客服联系我们,点击打开淘宝店铺

3、通过发送邮件联系我们,service@ilikecn.com

4、通过填写“联系表”联系到我们;

5、通过电话(+86)021-80158835,在工作时间联系我们。

 

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